7 ERRORES DEL LENGUAJE CORPORAL

Gracias a:  lenguajecorporal.org



fuente:  http://lenguajecorporal.org/

Qué hacer si olvidas el nombre de quien acabas de conocer

Tomado de:  lenguajecorporal.org

Todos hemos pasado por ese momento difícil: olvidas el nombre de alguien que acabas de conocer. Para solucionarlo de la manera más inteligente posible, aquí te damos algunas sugerencias prácticas:

– Pídeles una tarjeta de presentación: es la mejor forma de obtener su nombre sin pedírselo directamente. Si no tienen una, entonces solicítales que escriban su número en tu teléfono; de seguro incluirán de una vez su nombre y apellido.

– Preséntales a alguien más: Si es un evento de networking, busca la manera de presentarles a un amigo, o alguien que conozcas bien. Nombra a tu conocido y presta atención a la persona cuando vaya a decir su nombre.

– Pregúntales cómo se deletrea su nombre: O si tienen un sobrenombre preferido, ¿Cuál es? después de todo, quizá no sea tan malo que olvides cómo se llaman si eso te lleva a saber cómo le gusta que le llamen.

– Cuando la conversación esté a punto de concluir, recuérdale tu propio nombre y pídele de nuevo el suyo.

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– Si por el contrario decides ser honesto y decirle de te repita su nombre, hazlo lo antes posible.

Recuerda que para fijar un nombre en tu mente, úsalo cuando estés hablando con la persona, ¡Le causarás una muy buena impresión!

fuente:  http://lenguajecorporal.org/que-hacer-si-olvidas-el-nombre-de-quien-acabas-de-conocer/

DINÁMICA DE LA COMUNICACIÓN (1)

INTEGRANTES : 30 personas.

LUGAR : salón.

OBJETIVO: El alumno debe ser capaz de señalar distorsiones que se proceden en la transmisión oral de un mensaje. Ser capaz de constatar que las distorsiones del ver sin menores que las del oír, en la transmisión de un mensaje.

SUGERENCIAS METODOLOGICAS: Al igual que en los demás ejercicios sobre comunicación lo que mas interesa es el periodo de tiempo dedicado a la reflexión sobre el juego mismo.

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PROCEDIMIENTO: Se solicita cinco voluntarios y se les pide que esperen afuera de el salón. Al grupo que permanece en el salón se les pide que tenga una actitud lo mas imparcial posible. Guarde silencio y también sus emociones. Se hace entrar el primer voluntario y se le muestra ( y también al grupo que permanece en el salón) una foto, diapositiva, cuadro, etc. que sea significativa. Después se le dice que el debe descubrir oralmente lo que ha visto al segundo voluntario. Después que el primero le trasmitió lo que vio al segundo, este debe trasmitir lo que oyó del primero al tercer voluntario. El ultimo escribe en el tablero lo que capto de la descripción que le dio su compañero. Se vuelve a mostrar, a todos , la foto, imagen... El quinto voluntario comunica al resto lo que vio en la foto, imagen... y lo compara con lo que el oyó de esa figura.

FUENTE:  http://html.rincondelvago.com/dinamicas-de-grupo_1.html

Ventana de Johari, herramienta de comunicación organizacional para el Dircom

La Ventana de Johari es una herramienta que organiza el proceso de comunicación e interacción entre personas y grupos. Facilita el analisis de las informaciones que ya se conocen para establecer la prioridad y plazos de las preguntas que deben realizarse con el objeto de que fluya el feedback, auténtico motor de la comunicación, sobre todo en situaciones especialmente sensibles como la incorporación de una persona a una organización o grupo de trabajo, un momento en el que el conocimiento mutuo y la confianza son vitales para alcanzar rápidamente la máxima eficacia y rendimiento. Además, si es el Dircom quien se une a la empresa, la Ventana de Johari resulta particularmente útil tanto para conocer de inmediato la cultura corporativa de la organización como para establecer el Plan de Comunicación Interna. 

De este modo, esta herramienta es una ventana abierta a la comunicación  a través de la cual se trasmiten informaciones propias y se reciben las de los demás.

Funcionamiento

La Ventana de Johari es obra de los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingham, que le dieron ese nombre tan curioso uniendo las primeras sílabas de sus apellidos.

Ésta es su representación gráfica:

Básicamente, combina las informaciones conocidas y las desconocidas en relación al propio Yo y al Grupo:

El Yo, en Columnas
- Lo que yo sé.
- Lo que desconozco.

El Grupo, en Filas
- Lo que saben los demás.
- Lo que desconocen los demás.

Al inicio de una interacción entre una persona y otra o un grupo, existen las siguientes Áreas:

• Libre (L)
• Ciega (C)
• Oculta (O)
• Desconocida (D)

Y de ellas, hay...

• 2 que yo conozco (L y O)
• 2 que los demás conocen (L y C)
• 2 que yo desconozco (C y D)
• 2 que los demás desconocen (O y D)
• 1 que yo conozco, pero que los demás desconocen (O)
• 1 que los demás conocen, pero que yo desconozco (C)
• 1 que ni yo ni los demás conocen (D)

A partir de ahí, la información de cada columna y fila no es fija. Evoluciona con el tiempo y la interacción.

Es decir, a medida que se produce el feedback y se asienta la confianza entre ambas partes los cuadrantes varían de dimensión.

Al inicio, lo que yo desconozco en relación a ese proceso de comunicación y lo que conocen los demás es el área que tiene más peso y afecta en consecuencia a la interacción.

Luego, a medida que se produce el feedback, los cuadrantes se nivelan primero e invierten después. Es decir, los agentes involucrados en el proceso se conocen, establecen relaciones, saben cómo actuar y comportarse y, por lo tanto, el factor más importante en esa interacción pasa a ser ese conocimiento mutuo.

Aplicaciones

La Ventana de Johari tiene múltiples aplicaciones, entre ellas:

• Ejercicios para analizar y fomentar la dinámica de grupos.
• Grupos de Autoayuda.
• Herramienta para acelerar la integración de un nuevo directivo en la empresa.
• Análisis de la Comunicación Interna.

Herramienta para el Dircom

Para un director de Comunicación, sobre todo cuando se incorpora a una nueva empresa, lo más importante es conocer la organización.

No hay que olvidar las bases:

1. La Comunicación, principalmente la Comunicación Interna, es una cuestión de personas.
2. Lo que cuenta de verdad es el factor humano.
3. Al llegar a una nueva organización, las experiencias vividas anteriormente deben ser una escuela, no una secuela.

En este sentido, la Ventana de Johari se convierte en una herramienta muy interesante para un nuevo Dircom que debe conocer muy rápidamente todo sobre la organización y su gente y ganarse su confianza, y para ello el feedback es un gran catalizador.

Porque es en las personas de la empresa donde tiene la respuesta a preguntas técnicas como:  

• Historia de la empresa.
• Cuál es el perfil de la plantilla (edad, nivel cultural, antiguedad...).
• Estudios realizados sobre clima laboral.
• Sindicatos y miembros del Comité de Empresa.
• Tipo de organización (horizontal, vertical…).
• Departamentos dominantes.
• Dónde se sitúa el departamento de Comunicación en el organigrama.
• Flujos de Comunicación (Horizontales, verticales, transversales…).
• Estilo de Comunicación (contenidos, formas, soportes…).

Y otras más delicadas que también tiene que conocer y que sólo llegan desde la confianza adquirida, como:

• ¿La dirección marca un rumbo sostenido en el tiempo?
• ¿Qué rumores hay y quién los genera, propaga o fomenta?
• ¿Hay enemigos internos? (experiencias negativas anteriores, fusiones/adquisiciones no aceptadas por todos, reinos de taifás, etc).

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Aplicando la Ventana de Johari como método de trabajo se pueden estructurar las informaciones que ya se conocen y cuáles no (y hay que conocer rápidamente), delimitar lo flujos de información y establecer las relaciones adecuadas para que el feedback y el conocimiento mutuo se desarrollen rápidamente.

FUENTE:  http://sharingideas-josecavd.blogspot.com/2014/06/ventana-de-johari-herramienta-de.html

7 pistas de lenguaje corporal que debes cuidar

El lenguaje corporal y la comunicación no verbal pueden tener un gran impacto en tu vida profesional, así como crear o romper un trato, una relación de negocios e incluso tu éxito financiero. “En los negocios, una de las cosas más importantes es la impresión que das a las personas”, dice Eliot Hoppe, autor y experto en lenguaje corporal. 

El lenguaje corporal incluye los movimientos corporales, las expresiones faciales y gestos, así como el tono de voz. Toma nota de los tips de Hoppe para optimizar tu probabilidad de tener éxito: 

1) Postura: Las personas hacen suposiciones sobre otros en los primeros cuatro segundos, dice Hoppe. “En los negocios debes recordar que cuando entras a una sala, la gente ya tomó una decisión sobre ti antes de que te sientes”. 

Para asegurar  que vas a una reunión de negocios con iguales debes tener una buena postura. “Ponte derecho y ten un caminar enérgico, ya que quieres mostrar tu deseo de estar ahí y tu confianza en ti mismo”, señala Hoppe. 

2) Apretón de manos: El contacto físico es parte esencial del lenguaje corporal, así que si lo haces mal podrías generar rechazo, mientras que hacerlo bien puede ser el primer paso a una transacción de negocios exitosa. 

“En la mayoría de los lugares del mundo, un apretón de manos en los negocios es la norma y a partir de él puedes tener una idea sobre si la persona es dominante y agresiva o pasiva”, afirma Hoppe. 

Una advertencia importante: Observa el “juego de poder”. Observaciones como apretones débiles o firmes pueden ser fáciles. Pero también debes revisar al saludar a alguien si la otra persona  intenta mover el apretón de manera que su mano quede arriba. “Éste es un juego de poder”, dice Hoppe. Aunque la mayoría de estas reacciones son inconscientes, a veces son una señal de lo que la persona desea de ti. 

También debes observar qué hace la mano libre durante el saludo. ¿La otra persona usa la segunda mano para apretar tu mano o para presionar el otro brazo? Conforme más arriba esté la mano libre, mayor es el juego de poder según Hoppe. 

George Bush y Tony Blair eran un caso clásico de toque de juego de poder. “Quien ponía su mano arriba o entraba antes a una habitación siempre era un tema”, dice Hoppe. 

Otro consejo: No detengas una bebida en la mano que usas para saludar gente. “Todo lo que sentirá la otra persona es una mano fría y mojada”, dice Hoppe. “Y no quieres dar esa impresión”.

3)  Tocarse la cara: Nunca toques tu cara. Esto demuestra falta de confianza y deshonestidad, mientras que tocar tus labios puede ser señal de falta de acuerdos. “Cuando ves a alguien tocarse la cara, instantáneamente desconfías de ellos”, dice Hoppe. 

4) Tono de voz: El tono de voz juega un papel muy importante en la comunicación. “Si estás tratando de convencer a alguien de algo presta atención a tu tono de voz. Si estás haciendo una afirmación o dando una orden tu voz debe reducir su tono al final de cada oración. Así que si estás tratando de convencer a alguien, asegúrate de hacerlo”. 

También ten cuidado: Una persona que está tratando de decepcionar a alguien tiende a alzar la voz al final de cada oración. 

5) Vestimenta: El rojo y el amarillo son colores de poder. Ten cuidado al usarlos, ya que pueden mostrar confianza o hacerte lucir arrogante frente a las personas. 

6) Parecer vulnerable: Observa a los artículos de tus colegas como a las plumas y lentes, ¿tienen los bordes masticados? ¿Cómo detienen sus libros o portafolios? Estos comportamientos  indican cómo una persona realiza negociaciones, así como su confianza de negocios. 

“Cuando nos sentimos vulnerables protegemos el área de nuestro cuello. Cuando alguien se siente vulnerable intenta protegerse (cargando libros o papeles frente a su pecho o tocándose el cuello), lo cual es una técnica para notar la auto confianza”, dice Hoope. 

7) Postura de parado: Si quieres dar la mejor impresión cara a cara con alguien, toma un pequeño paso a la izquierda de manera que tu ojo derecho se dirija directamente al ojo derecho del colega.

fuente:  http://www.soyentrepreneur.com/25716-7-pistas-de-lenguaje-corporal-que-debes-cuidar.html

VOCABULARIO: PROXÉMICA

Proxémica es el término empleado por el antropólogo Edward T. Hall en 1963 para describir las distancias medibles entre las personas mientras éstas interactúan entre sí. El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza.

El estudio mostrado en este artículo ejemplifica la cultura estadounidense estudiada por Hall. Por esta razón, es importante mencionar que en el estudio completo Edward Hall hacía notar que diferentes culturas mantienen diferentes estándares de espacio interpersonal. En las culturas latinas, por ejemplo, esas distancias relativas son más pequeñas, y la gente tiende a estar más cómoda cerca de los demás. En las culturas nórdicas es lo contrario. Darse cuenta y reconocer estas diferencias culturales mejoran el entendimiento intercultural y ayudan a eliminar la incomodidad que la gente pueda sentir si la distancia interpersonal es muy grande o muy pequeña dependiendo de la cultura con la que trate. Adicionalmente, las distancias personales también dependen de la situación social, el sexo y la preferencia individual.

Ante todo, Hall identifica sus cuatro radios de acción (o zonas):

• Espacio público: es en el que no hay ninguna función definida de los integrantes, son espacios sociales como los aeropuertos.
• Espacio habitual: también adopta un carácter más público de acceso libre, no hay papeles marcados (bar, disco..)
• Espacio de interacción: hay un papel marcado una cosa clara que se tiene que hacer (hospital, clase...)
• Espacio corporal: actividades de carácter íntimo, solo franqueable por individuos con muchísima confianza.

Hall dividió su estudio de la siguiente manera: vera

• Espacio fijo: es el marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los países.
• Espacio semifijo: espacio alrededor del cuerpo. Varía en función de las culturas, ya que cada cultura estructura su espacio físico. Este espacio puede ser invadido. Si se utiliza un territorio ajeno con falta de respeto (mirar fijamente a alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie) se da una violación del terreno.

Por otro lado, Hall notaba que la distancia social entre la gente, está generalmente correlacionada con la distancia física y describía cuatro diferentes tipos de distancia. Estas distancias serían subcategorías del espacio personal o informal.

• Distancia íntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros (6 a 18 pulgadas). Es la más guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos estarán emocionalmente unidos, pues la comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia, etc. Dentro de esta zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, la llamada zona íntima privada.
• Distancia personal: se da entre 46 y 120 centímetros (1,56 - 4 pies). Estas distancias se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la conversación.
• Distancia social: se da entre 120 y 360 centímetros (4 - 12 pies). Es la distancia que nos separa de los extraños. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relación amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta de un comercio, el albañil, los proveedores, los nuevos empleados, etc.
• Distancia pública: se da a más de 360 centímetros (12 pies) y no tiene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.

Por tanto, para llevar a cabo una comunicación eficaz no sólo hay que preparar el mensaje (componente verbal) sino también otros componentes, paralingüísticos y no verbales.

FUENTE:  wikipedia 

Sonría cuando haga negocios

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Detrás de los trajes ejecutivos y las reuniones de alto nivel hay un lenguaje que puede ser decisorio a la hora de cerrar un negocio. Siga unas sencillas pautas y verá buenos resultados.

En muchas ocasiones lo que decimos no concuerda con nuestros gestos. Para que esto no ocurra, debemos cuidar bien nuestro lenguaje no verbal. Para estar preparado para los negocios, debe cuidar igual de bien lo que dice y el cómo lo dice, la revista Forbes realizó una serie de consejos para que la comunicación sea un éxito:

1. Adaptarse a la situación: No es lo mismo tener una reunión informal en una comida, que en un espacio privado en unas oficinas. Debe adecuar sus gestos o su tono de voz según el ruido que haya, si hay desconocidos cerca o si estás reunido con una o varias personas. No existe un decálogo exacto para todas las situaciones de negocios, hay que saber adaptarse. 2. Mirar a los ojos a la otra persona, sin llegar a ser intimidante: Aunque si hablamos de negocios, es mejor pecar de lo segundo que no mantener la mirada. Un truco para tener una mirada equilibrada sin ser intimidante es mirar justo entre ceja y ceja. 3. Cuidar el movimiento de las manos: No solo con los gestos que acompañen sus palabras. También no mueva excesivamente las manos cuando esté escuchando, ya que puede mostrar nerviosismo. 4. A la hora de saludar, siempre de la mano: Obviamente depende del grado de confianza que tenga con la otra persona, pero en un principio es mejor dar la mano que abalanzarse a dar dos besos. 5. ¿Apretar mucho o poco la mano? Es una pregunta que muchas personas se hacen, obviamente dirán que un grado medio, pero se aconseja que en el saludo seas más suave que en la despedida. Si ha cerrado un trato, dar la mano con fuerza puede inspirar seguridad. 6. Mantener una postura correcta: Es decir, no se ponga excesivamente cómodo, pero tampoco se quede rígido. La verdad que en el caso de la postura lo mejor es "dejarse llevar" para mostrar naturalidad. Intente comportarse igual que si se encontrara en la oficina del trabajo. 7. No olvide sonreír: Sí, es cierto que los negocios son una cosa seria, pero esbozar una sonrisa de vez en cuando mostrará que se siente cómodo en la situación. Además, siempre es más fácil convencer a otros si se muestra como una persona agradable. Fuente: Forbes.es

SISTEMAS DE LA COMUNICACION NO VERBAL

Lo que la mayoría de las personas entiende como CNV, es únicamente el sistema kinésico, ignorando la importancia de los otros sistemas.

Otra aclaración importante es indicar que se fragmenta la CNV en sistemas para facilitar su estudio y transmisión de conocimiento a otros. Sin embargo, el especialista en comunicación no verbal, integra todas las partes del rompecabezas cuando estudia una interacción. Esto es un tanto paradójico, dado que por un lado es conveniente fragmentar ara saber, pero por otro lado no conviene fragmentar, si lo que queremos es hacer. La mejor analogía es entender como aprendimos a conducir nuestro coche. Primero tuvimos que concentrarnos en los pedales, luego prestar atención al volante, luego la sincronización entre la palanca de cambios y los dos anteriores, recién ahí comenzamos a ver lo que pasaba afuera. fragmentamos cada parte para aprenderla, pero luego cuando manejamos, lo hacemos de forma íntegra, como un todo.

Dado que fue necesaria la fragmentación, tuvimos que obligarnos a decidir dentro de qué sistema colocábamos cada objeto de estudio. Sin embargo, estas divisiones pueden ser dinámicas en algunos casos. Por ejemplo, la postura pertenece al sistema kinésico, no obstante, algunas partes de la postura de dos personas interactuando, se aborda más desde el sistema proxémico. Lo que nos interesa en sí, no es si es un gesto o una postura, lo que define el sistema que lo estudia es el objeto del estudio, como veremos enseguida.

El sistema kinésico o kinesia (que viene de kinesis, movimiento) estudia lo que el común de las personas entendemos como gestos y posturas. Aquí se aborda el estudio de las expresiones faciales y las microexpresiones de las emociones básicas de Paul Ekman.

El sistema paralingüístico, todo lo relacionado al sonido de la interacción. El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el código y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingüísticas, entre las que se puede citar la elección del idioma, la utilización de un lenguaje simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, etc., y existen, por otro lado, variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones no lingüísticas se dedica la paralingüística.

El proxémico o proxemia se ocupa de la disposición que existe entre las personas y las distancias que definen nuestro espacio íntimo, personal, social y público. La proxemia se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona. La proxemia no busca conocer el estamos emocional de un individuo, sino más bien su forma de relacionarse con otros.

El diacrítico, estudia el significado de los símbolos y su influencia cultural. Los símbolos poseen un significado específico y están cargados de valores, nos generan emociones y condicionan nuestra manera de comportarnos. El uso de símbolos por parte de una persona transmite un mensaje a los demás, ya que forman parte de la identidad individual o de grupo de quien los porta

El cronémico o cronemia se interesa en cómo las personas concebimos, adaptamos y usamos el tiempo en un acto comunicacional, y la manera en que lo hacemos depende, principalmente, de la cultura y el contexto social del cual formamos parte. Este sistema de la CNV toma relevancia cuando en nuestro día a día organizamos y planificamos nuestras actividades y cuando realizamos varias acciones al mismo tiempo. El uso que hacemos de la cronemia es también una manera de comunicarnos con los demás, por lo que podemos trasmitir un mensaje no verbal sin darnos cuenta.

Fuente:  http://www.iafi.com.ar/lenguaje/comunicacion-no-verbal.php

VOCABULARIO: CRONÉMICA

La cronémica es la concepción, estructuración y uso del tiempo que hace el ser humano, especialmente durante la comunicación. 

Su estudio constituye parte importante de la comunicación no verbal y depende principalmente del contexto social del individuo.

Generalmente, un ejecutivo acostumbrado a un rápido ritmo de vida tratará de decir lo máximo en el menor tiempo posible; sin rodeos y hablando deprisa. En cambio, una persona habituada al ritmo tranquilo del campo empleará más tiempo, dando más detalles y hablando pausadamente.

VOCABULARIO: PROACTIVIDAD

La proactividad  es una  actitud básica para ser un buen comunicador.

Pero la proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.

Es la  libertad de elegir nuestra actitud frente a las circunstancias de nuestra propia vida.

La proactividad no tiene nada que ver con el activismo o la hiperactividad.

Ser proactivo en nuestras comunicaciones no es responder de inmediato y de forma caótica y desorganizada, dejándonos llevar por los impulsos del momento.

Las personas que tienen el hábito de la proactividad en sus comunicaciones, no emiten mensajes llevados por el impulso sino por sus valores, saben lo que necesitan y actúan en consecuencia, emitiendo mensajes directos y orientados a las personas que les pueden ayudar a conseguir lo que necesitan.

Habilidades comunicativas: componentes paralingüísticos

Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona entiende. Ahí está la clave de la comunicación eficaz.Y, para ello, debemos ser conscientes de que, además del componente verbal, es decir, el mensaje que queremos transmitir, en la recepción e interpretación del mensaje influyen otros elementos paralingüísticos y no verbales, que debemos conocer y aprender a controlar para mejorar nuestras habilidades comunicativas en sus tres niveles (cognitivo, comunicativo y sociocultural):

• Componentes verbales: hacen referencia al contenido de la conversación, que es la herramienta que generalmente utilizamos las personas para relacionarnos con los demás. Expresiones que utilizamos, reglas que tenemos en cuenta, etc.
• Componentes paralingüísticos: aspectos como el tono de voz, la fluidez y la velocidad del habla, que modulan el contenido de los que decimos.
• Componentes no verbales: variables como la expresión facial, la mirada, los gestos, la distancia interpersonal… son comunicativas en sí mismas, y a la vez cambian y/o matizan el contenido de un mensaje.

Claridad, brevedad, orden en el mensaje, insistencia, ilustración, información completa y feedback son algunas de los requisitos que debe cumplir el mensaje verbal.

En cuanto a los componentes paralingüísticos, se trata de variables de la voz, diferentes al contenido del mensaje, pero que lo modulan. Son, en muchas ocasiones, difíciles de controlar, y necesitan de un esfuerzo y trabajo personal para tratar de cambiar aquellos aspectos que nos perjudican en nuestras interacciones sociales. A continuación destacamos los más importantes:

1. LATENCIA. El tiempo que transcurre entre el final de la frase que emite el usuario y el comienzo de otra por parte del interlocutor.

2. VOLUMEN. En realidad no existe una norma general sobre el volumen a utilizar en las situaciones, sino más bien es la situación concreta la que determina el volumen de voz más adecuado, aunque la tendencia que debe guiarnos siempre es la de no gritar, pero a la vez conseguir que se nos escuche con claridad.

El volumen alto de voz puede indicar seguridad y dominio. Sin embargo, hablar demasiado alto (que sugiere agresividad, ira o tosquedad) puede tener también consecuencias negativas – la gente podría marcharse o evitar futuros encuentros -. Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una conversación para enfatizar puntos. Una voz que varía poco de volumen no será muy interesante de escuchar.

3. TONO. Cualidad que se produce por la mayor o menor tensión de las cuerdas vocales, dando como resultado una voz más aguda o más grave. Un tono que no varía puede ser aburrido o monótono. Se percibe a las personas como más dinámicas y extrovertidas cuando cambian la entonación de sus voces a menudo durante una conversación.

4. FLUIDEZ VERBAL.

5.  CLARIDAD.

6. VELOCIDAD.

7. EL TIEMPO DEL HABLA. Se refiere al tiempo que se mantiene hablando el individuo. El tiempo de conversación de una persona puede ser problemático por ambos extremos, es decir, tanto si apenas habla como si habla demasiado. Lo más adecuado es un intercambio recíproco de información.

fuente: http://comunicacionencambio.com/habilidades-comunicativas-paralinguisticos/

LA ACTITUD CORPORAL

Nuestro cuerpo transmite emociones y actitudes. En este vídeo se explica cómo las palabras nos permiten transmitir datos, pensamientos, ideas, conceptos… y en cambio el cuerpo transmite sobre todo emociones, sensaciones y actitudes. Se nos ayuda en estas escenas del programa a identificar cuándo una persona está triste o apagada y cuando está activa y predispuesta a una tarea. Es fundamental, que como profesionales de la orientación sepamos leer esta información, que la persona no dice, pero sí expresa. De este modo seremos capaces de empatizar con ellos más faacilmente y ayudarles en lo que necesiten.

Un estudio realizado por el antropólogo Albert Mehrabian lanzó un resultado sorprendente:

Tan sólo un 7 % de la comunicación entre dos personas se realiza mediante palabras. Un 38 % se comunica mediante la voz y todos sus componentes (volumen, entonación…) y el 55 % restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada…).

 La posición del cuerpo nos da señales sobre la predisposición a interactuar de los interlocutores; por ello se habla de posturas abiertas o cerradas.

• Una posición frente al interlocutor es abierta cuando hay un contacto y una disposición de entrega; es una posición avanzada, donde no se ponen barreras al intercambio.

• Por el contrario, encontramos como ejemplo de postura corporal cerrada, aquella en la que uno de los interlocutores ofrece una posición desplazada o invertida y secruza de brazos o de piernas, impidiendo la entrada o acercamiento del otro, y ofreciendo una actitud de desinterés o desconfianza.

El lenguaje de las manos

• La mano cerrada en un puño es signo de agresividad, tensión contenida.

• El gesto de frotarse las manos comunica una expectativa positiva. 

• Llevarse las manos a la cara en sus distintas actitudes (taparse la boca, morderse las uñas, frotarse el ojo…) indica inseguridad y, en muchos casos, mentira y ocultamiento.

• Tocarse la barbilla es un gesto de duda, de reflexión. Indica que la persona está a punto de tomar una decisión. 

• Las manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera es un estado decontención; la persona está intentando disimular una actitud dominante o de superioridad. Curiosamente, este gesto suele ir acompañado de un balanceo sobre los pies, que invita a la impresión de tener mayor estatura. 

• También es gesto de superioridad mantener las manos cogidas detrás de la espalda; es claro indicador de arrogancia. 

• La actitud de poner las manos detrás de la cabeza, en posición sentado, es signo de seguridad y confianza en uno mismo. Véase que es una posición completamente abierta. 

• La persona de pie y con las manos en las caderas está indicando que está preparada para la acción; es una actitud combativa.

El lenguaje de los brazos

• El cruce de brazos es un gesto muy frecuente. Es una forma de protegerse y pone una barrera frente a los otros. También puede indicar superioridad, acentuándose cuando la persona cruza los brazos manteniendo los pulgares hacia arriba.

• El cruce parcial de brazos (sujetarse un brazo con una mano) o el hecho de mantener unidas las manos, también son barreras sociales que indican  falta de seguridad y de confianza en uno mismo. También hay gestos de disimulo que sugieren un cruce parcial de brazos, como sontocarse el reloj de pulsera o el puño de la camisa del otro brazo, sostener un bolso entre los brazos o mantener cualquier objeto entre las manos; gestos que implican mantener los brazos en forma de barrera dando sensación de seguridad y ayudando a disimular el nerviosismo.

El lenguaje de la cabeza

Analizamos las tres posiciones básicas de la cabeza:

• La primera es con la cabeza hacia arriba o “directa”, e indica una actitud neutral con respecto al otro.
• La segunda es la cabeza inclinada hacia un lado, e indica interés por lo que se escucha del otro.
• Y la tercera, con la cabeza hacia abajo, señal de negatividad y oposición.

El lenguaje de la cara

• Aunque forma parte de la expresión facial, la mirada juega, por sí sola, un papel importantísimo en la comunicación no verbal.

“Quien no comprende una mirada, tampoco entenderá una larga explicación “(Proverbio árabe)

Para entablar una buena relación con otra persona, se le debe mirar a los ojos entre un 60% y un 70% del tiempo. Todo lo menos de este intervalo, implica evitar la mirada del otro y, por tanto, ciertas dosis de ocultamiento y deshonestidad.

La mirada, el movimiento de los ojos, además de proporcionar una gran cantidad de información sobre el otro, refleja una amplia gama de expresiones y sentimientos humanos.